O medo de não atender às expectativas dos próprios clientes que compram teclado gamer, não é um fenômeno raro. Especialmente quando sua empresa ainda é jovem. Como ganhar confiança para lidar com os clientes, mesmo que você ainda esteja no começo, vou explicar para você com a ajuda de 5 dicas fáceis de implementar.

Você tem o que é preciso para deixar novos clientes felizes, mesmo que ainda não tenha certeza

No início da minha carreira de treinador, senti um pouco como se estivesse prestes a passar em um teste antes de cada sessão. Meu coração batia forte, eu estava animado e orei para guiar meus clientes que compram teclado logitech por um processo eficaz. Fiquei aliviado ao notar qualquer feedback positivo, até que em algum momento me convenci: “Eu consigo! Posso realmente ajudar meus clientes. “

Ainda hoje com uma autoconfiança mais forte como coach, não é normal para mim que um cliente esteja satisfeito. Estou constantemente revisando meu trabalho e vejo como posso continuar a crescer como especialista à minha própria maneira. Para meus clientes, que muitas vezes começaram onde comecei há alguns anos, naturalmente tenho grande empatia quando os medos clássicos vêm:

  • “Estou com tanto medo de fazer algo errado.”
  • “E se eu não atender às expectativas dos meus clientes?”
  • “Acho que só posso aceitar novos clientes quando estou muito mais longe.”

Em momentos como este, eu sei que a intensidade de seus medos irá diminuir assim que os primeiros sucessos do cliente se estabelecerem e que uma segurança interior espera por você que só o tempo pode trazer.

5 dicas para garantir a satisfação do cliente

No entanto, existem algumas coisas que você pode fazer imediatamente se quiser ter mais confiança ao lidar com os clientes que compram teclado mecanico. O bom efeito colateral dessas 5 etapas é que você provavelmente conquistará clientes com mais facilidade porque está abrindo o caminho para eles internamente.

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Dica de satisfação do cliente 1: seja grato por cada erro que você cometer

Não querer cometer erros é humano, mas não é particularmente sábio do ponto de vista dos negócios.

Porque como um empreendedor aprende com particular rapidez? Por engano!

Além disso, o tratamento correto de erros pode fortalecer extremamente o relacionamento com seus clientes. O que parecia ser há 100 anos, quando trabalhava como estagiário em um hotel internacional, o lema me impressionou: “Um hóspede que reclama tem potencial para se tornar um cliente regular”. Recentemente, cometi um erro em uma sessão de coaching. Reconhecer esse erro e corrigi-lo foi um processo difícil para mim e para meu cliente.

No final, nossa conclusão comum foi: “Nós dois progredimos nessa situação!”

Dica de satisfação do cliente 2: é melhor começar pequeno do que nunca

As mulheres empresárias nos estágios iniciais são freqüentemente muito relutantes quando se trata de realmente promover sua própria oferta ao povo.

Eles ainda não confiam em suas próprias habilidades e, de certa forma, ficam secretamente aliviados quando ninguém faz a reserva. Você conhece isso?

Minha dica para essa situação é provavelmente controversa, mas, pela minha experiência, ela faz o moinho funcionar. Sei que a opinião comum no mercado é não se vender abaixo do valor em hipótese alguma e definir seus próprios preços altos. Essa pode ser uma estratégia perfeita para alunos avançados, mas não necessariamente na fase inicial. Se você está no ponto em que precisa primeiro da confirmação de clientes satisfeitos e satisfeitos para seguir em frente, não deve aumentar ainda mais sua pressão para trabalhar com preços altos.

Aproveite a liberdade de começar pequeno. Leve clientes de teste a bordo ou ofereça preços de entrada baixos.

Dica 3 de satisfação do cliente: comece a acreditar em uma nova verdade sobre você

Sempre que me envolvo em projetos que representam um novo patamar no meu negócio, tenho que fazer uma persuasão interna. Tenho que me convencer de que sou bom o suficiente e que posso fazer isso. Desde o início da Revolução MAMA, a seguinte frase tem me acompanhado para esse fim:

“Eu sou exatamente a pessoa certa!”

Em algum momento, isso disparou na minha cabeça como um contra-argumento aos pensamentos críticos e eu decidi na época: “Eu sou exatamente a pessoa certa!” É minha nova verdade.

  • Eu sou exatamente a pessoa certa para meus clientes
  • Eu sou exatamente a pessoa certa para meus leitores
  • Eu sou exatamente a pessoa certa para meus parceiros de cooperação
  • Eu sou exatamente a pessoa certa para relaxar e construir um negócio próspero

Fiel ao lema do brilhante Henry Ford: “Quer você pense que pode ou não: você definitivamente terá razão.”

Sobre o que você quer estar certo? Que nova verdade você adoçaria sua vida como empresário?

Dica 4 de satisfação do cliente: veja seus clientes grandes

Eu uso o mesmo princípio para meus clientes.

No início de uma fase de coaching, penso no que meu respectivo cliente vai me dizer no final do processo e resumi essa visão em uma frase.

Por exemplo: “Alcancei todos os meus objetivos e me sinto uma nova pessoa”.

Lembro-me dessa declaração “inventada” antes de cada reunião e os resultados me surpreenderam completamente.

O feedback de meus clientes às vezes está quase literalmente de acordo com minha visão para eles.

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Mas ver grande também significa algo mais para mim.

Se você apoia as pessoas em parte de sua jornada, o sucesso dessa cooperação não está apenas em suas mãos, mas em partes iguais com seus clientes.

Por exemplo, se um cliente insiste que já sabe tudo, então não tente desesperadamente quebrar a noz, mas dê-lhe a liberdade de ficar onde está.

Você pode oferecer aos seus clientes todo o seu conhecimento e habilidades, o que eles realmente aceitarem está em suas mãos.

Dica 5 de satisfação do cliente: encontre suas próprias maneiras de crescer como especialista

Recentemente, tive um sonho sobre o que é um bom treinador.

“Um bom treinador sempre tem suas ferramentas com ele”, ouvi alguém dizer em um sonho.

Essas ferramentas não eram representadas por pastas de trabalho ou pastas com muitas planilhas, mas por um recipiente de vidro transparente.

A foto me acompanha desde então, porque me deixou algumas coisas claras:

Como um bom treinador, quero ficar longe, como um recipiente vazio, e participar de todas as sessões com total liberdade. Sem opinião pronta, sem dicas precipitadas.

Esta é a melhor maneira de trazer à tona a sabedoria de minha contraparte.

Em outras palavras, meu próprio caminho para crescer atualmente como especialista é sustentado por tudo que fortalece minha presença e clareza.

E não se trata de uma formação nova, mas sim de uma reflexão sobre todos os recursos que já possuo.

O que quero dizer com isso: você não precisa necessariamente de um terceiro certificado ou novo treinamento para se sentir realmente bem como um especialista.

Acima de tudo, você precisa de coragem para se ouvir e se reconhecer como um especialista. Então, os outros podem fazer o mesmo.

Conclusão: Não deixe o medo de impedir você de não ser capaz de atender às expectativas de seus clientes. Você tem tudo dentro de você que você precisa para ser um especialista de ponta para clientes satisfeitos e felizes.